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丢耳蜗事件是“恶意营销”?请对动态的新闻保持善意
作者:王钟的    发布于:2019-01-01 17:20:26    文字:【】【】【

这几天,一则“小伙丢失20万元人工耳蜗,找不到需做开颅手术”的消息牵动着很多人的心。一位叫李明(化名)的年轻人在坐地铁时,丢了他的人工耳蜗体外机。他姐姐在网上发文求助,称如果没找到,有可能需要再开一次头颅,把脑袋里面的耳蜗拿出来。但是,随后又有自媒体质疑此事是营销炒作,表示人工耳蜗花不了那么多钱。
更多媒体关注以后,事实的轮廓更加清晰:警方回应报警属实,民警已协助调取监控录像;当事人姐姐李女士承认,植入人工耳蜗整体费用17万元,“多说了3万”;有关医学专家表示,人工耳蜗体外机丢失确实不需要重新做手术,只需花费几万元重新购买体外机进行匹配。
总结起来,李女士先前提供的求助信息,确实存在事实偏差。事件之所以引发舆论高度关注,显然与人工耳蜗涉及的巨额费用,以及“开颅手术”对受众造成的心理刺激,有着直接关联。现在,丢失人工耳蜗体外机的损失被证实没那么高,更不必做所谓开颅手术,确实降低了受众的关注期待。
但是,即便事实在传播角度没那么大的噱头,并不意味着这不是一起令人遗憾的意外,当事人家庭不值得同情。无论如何,对于普通家庭来说,哪怕是几万元的体外机,也是一笔不菲的花费。况且,当事人亲属在焦虑之际高估丢失体外机的后果,也是完全可以理解的人之常情。
经典新闻理论告诉人们:新闻真实是一个动态的过程,是一个以接近真相为目标的持续过程。后续报道更接近真相,并不能抹煞早期哪怕是不太准确的报道的价值。在新媒体时代,舆论环境更加复杂,但那些最基本的传播理论依旧经得起检验。一些自媒体习惯于给动态变化的新闻事件扣上“反转”的帽子,随意揣测当事人动机,既缺乏理解与同情的善意,也暴露了对传播规律的无知。
我们当然希望李明的人工耳蜗体外机能够被找到,或者在社会帮扶下,这次因为意外疏忽造成的损失能够得到弥补。从个案上升到整体,此事得到热议,更大的价值在于普及了人工耳蜗的相关知识。

从李女士作为家属对人工耳蜗的不准确认识来看,公众对人工耳蜗的相关知识确实挺匮乏的。简单地说,人工耳蜗是一种电子设备,可利用电刺激神经的原理,修复听障人士的部分听力。它分为依靠手术植入内耳的体内机,和通过耳朵外部佩戴的体外机两部分。手术植入内耳的体外机可以长期使用,一般情况下不会损坏,而且严格意义上讲也不需要“开颅手术”,只需要在耳后做一个3厘米大小的切口植入体内。
人工耳蜗被誉为目前运用最成功的生物医学工程装置。听力正常的普通人没有接触相关知识的需求,对人工耳蜗对听力障碍人士的巨大意义自然缺乏了解。但是,目前而言,人工耳蜗的整体费用依然巨大,对普通家庭尤其是低收入家庭来说,是一笔高昂的费用。
而且,一般来说越早植入人工耳蜗,患者所能获得语言技能就越好,从而能够更好地融入社会。

据2018年有关媒体报道,全国有2780万聋人,其中约20%有望植入人工耳蜗,但目前只有约8万人装了人工耳蜗。一些地方已经将人工耳蜗纳入医保支付范围,但国内并未全面普及和推广,而且医保报销程度还相对有限。小伙丢失人工耳蜗等类似新闻的传播,不应该止于社会对个案的关注与帮扶,探索更高效的医保与社会救助机制,让更多听力障碍人士用上人工耳蜗,或是此事传播更大的价值。
将推广一种有利于残障人士生活的技术,指责为营销炒作,是冷血且不负责任的。传播新闻事实需要客观和冷静,从而最大程度地逼近真相,但人心应当是温暖的,要抱着善意寻找解决问题的最大公约数。

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